Politique d'expédition et de retours

Transactions sécurisées

Notre site web est certifié SSL et chaque transaction est cryptée de manière sécurisée. Vous pouvez vérifier le cadenas de sécurité dans la barre d'adresse de votre navigateur à tout moment.

Destinations d'expédition

Nous expédions à toute adresse physique dans les États-Unis contigus et au Canada. Nous ne pouvons pas expédier vers des boîtes postales, des adresses APO/FPO ou des territoires américains pour les œuvres d'art encadrées.

Toutes les expéditions sont effectuées via FedEx. Nous expédions depuis des installations à Dallas TX, Portland OR et North York ON (Canada).

Emballage artistique sécurisé

Chaque œuvre est inspectée à la main avant l'expédition et placée dans une housse protectrice à l'intérieur de boîtes spécialement conçues pour la sécurité des œuvres d'art. Nous proposons une livraison porte-à-porte vers des adresses résidentielles et commerciales en semaine et le samedi.

Délais de traitement et calendrier d'expédition

• Tirages non encadrés : expédiés dans un tube renforcé en 2–4 jours ouvrables
• Tirages encadrés standard (papier, acrylique, métal): expédiés sous 10 jours ouvrables
• Tirages encadrés sur dimensions personnalisées: expédiés sous 10 jours ouvrables
• Cadres Larson Juhl personnalisés: expédiés sous 15 jours ouvrables
• Œuvres assorties en couleur: expédiées sous 15 jours ouvrables
• Boîtes rétroéclairées LED : expédiées sous 3–4 semaines (composants électriques sur mesure)

Le transit via FedEx ajoute généralement 2–3 jours ouvrables. Les envois vers le Canada peuvent nécessiter jusqu'à 5 jours ouvrables supplémentaires.

Politique de retour

Toutes les œuvres d'art et tirages sont réalisés sur mesure selon vos spécifications et sont donc des ventes finales et non retournables.

Œuvres endommagées ou défectueuses

Si votre commande arrive endommagée pendant le transport, contactez-nous immédiatement à claims@thepicturalist.com ou appelez 1-833-742-8872. Veuillez envoyer des photos de l'emballage extérieur et des dommages causés à l'œuvre. Nous organiserons rapidement un remplacement gratuit.

Nous garantissons chaque pièce avec une garantie de qualité à 100%.

Erreurs de commande

Si vous remarquez une erreur dans votre commande immédiatement après l'avoir passée, envoyez un courriel à info@thepicturalist.com dès que possible. Nous traitons les commandes rapidement et il se peut que nous ne puissions pas les modifier une fois la production commencée.

Nous contacter

Téléphone : 1-833-742-8872 (1-833-PICTURA)
Courriel : info@thepicturalist.com